Leistung
Managed Services & Betrieb
Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT: Monitoring, Wartung, Updates und Support zu festen monatlichen Konditionen.
Wofür das gut ist
Wer IT nebenbei betreibt, merkt Probleme zuletzt. Wir erkennen Auffälligkeiten frühzeitig und bearbeiten Störungen strukturiert, bevor aus einer Meldung ein Ausfall wird.
Sie sprechen dabei mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Systeme kennen und selbst betreuen. Kurze Wege, klare Zuständigkeiten: bei einer Störung wissen Sie, wen Sie anrufen und wer sich kümmert.
Was wir konfigurieren und ändern, dokumentieren wir. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Systeme, auch dann, wenn Sie den Dienstleister wechseln.
Was dazugehört
- Monitoring Ihrer Server, Netzwerkgeräte und Arbeitsplätze
- Wartung und Updatemanagement, bei Windows mit WSUS
- Support für Ihre Anwenderinnen und Anwender
- Endpoint Security für Arbeitsplätze, Server und mobile Geräte nach Vereinbarung
- Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Empfehlungen
Betreuungsumfang und Reaktionszeiten werden individuell vereinbart, abhängig davon, was bei Ihnen wie lange stillstehen darf.
Wie wir vorgehen
Am Anfang steht ein unverbindliches Erstgespräch. Wir klären, wo Ihre IT heute steht und was sie braucht; Sie erhalten eine erste Einschätzung und konkrete nächste Schritte.
Darauf folgt eine Bestandsaufnahme: Systeme, Verträge, Abhängigkeiten, offene Risiken. Erst danach legen wir gemeinsam fest, was betreut wird und in welchem Rahmen.
Im laufenden Betrieb sprechen wir Risiken und Grenzen offen an. Wir arbeiten mit Kunden, bei denen ein IT-Ausfall mehr bedeutet als ein verlorener Arbeitstag; diese Sorgfalt bringen wir in jedes Mandat ein.