Leistung
Managed Services & Betrieb
Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT: Monitoring, Wartung, Updates und Support zu festen monatlichen Konditionen.
Wofür das gut ist
Wer IT nebenbei betreibt, merkt Probleme zuletzt. Wir erkennen Auffälligkeiten frühzeitig und bearbeiten Störungen strukturiert – bevor aus einer Meldung ein Ausfall wird.
Sie sprechen dabei mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Systeme kennen und selbst betreuen. Kurze Wege, klare Zuständigkeiten: bei einer Störung wissen Sie, wen Sie anrufen und wer sich kümmert.
Was wir konfigurieren und ändern, dokumentieren wir. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Systeme – auch dann, wenn Sie den Dienstleister wechseln.
Was dazugehört
- Monitoring Ihrer Server, Netzwerkgeräte und Arbeitsplätze
- Wartung und Update-Management, bei Windows-Umgebungen mit WSUS
- Support für Ihre Anwenderinnen und Anwender
- Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Empfehlungen
Betreuungsumfang und Reaktionszeiten werden individuell vereinbart – abhängig davon, was bei Ihnen wie lange stillstehen darf.
Wie wir vorgehen
Am Anfang steht ein unverbindliches Erstgespräch. Wir klären, wo Ihre IT heute steht und was sie braucht; Sie erhalten eine erste Einschätzung und konkrete nächste Schritte.
Darauf folgt eine Bestandsaufnahme: Systeme, Verträge, Abhängigkeiten, offene Risiken. Erst danach legen wir gemeinsam fest, was betreut wird und in welchem Rahmen – nicht vorher.
Im laufenden Betrieb sprechen wir Risiken und Grenzen offen an. Wir arbeiten mit Kunden, bei denen ein IT-Ausfall mehr bedeutet als einen verlorenen Arbeitstag; diese Sorgfalt bringen wir in jedes Mandat ein.